×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Пенсия - Составить жалобу на почту россии

Составить жалобу на почту россии

Составить жалобу на почту россии

Образец жалобы на работу отделения Почты России

Одна женщина пожаловалась на очередь, образовавшуюся в почтовом отделении, и оказалась абсолютно права! Ведь задачей начальника отделения является организовать процесс так, чтобы ожидание потребителей почтовых услуг было как можно короче и приятней.

На сотрудника «Почты России», недобросовестно исполнившего свои обязанности, можно пожаловаться разными способами: Составить письменную жалобу на имя начальника почтового отделения или, как вариант, заполнить форму на соответствующем сайте и распечатать ее; Использовать онлайн сервис по ссылке или обратиться по электронному адресу ; Через мобильное приложение «Почта России», которое можно скачать в для Android, для iOS или для Windows Phone.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

Требования, которые выдвигает почта России, к электронному обращению: При обращении клиентов к руководству почты через сайт написанный вариант претензии не должен превышать 2 тыс.

Использовать на сайте; Обращение к службе поддержки в телефонном режиме также имеет законную силу.
знаков. Требуется заполнить графы: ФИО, адрес электронной почты для отправки автору ответа. Электронный вариант даёт возможность прикрепить к обращению документы, а также материалы, но этот файл должен быть не более 5 Мб. Он может быть любого формата в виде одной папки без архивирования. Весь текст пишется только на русском языке, без применения латиницы.

А также должен быть разбит на предложения.

В содержании документа, должно быть конкретное описание проблемы и предложения для решения этой конфликтной ситуации. Почта России примет к рассмотрению претензию, если будет указан реальный почтовый адрес потребителя. Если текст содержит оскорбительные слова

Где и как можно написать жалобу на почту России (в том числе онлайн): образец

Второй вариант, где написать жалобу на почту России, – это мобильное приложение, но его необходимо предварительно установить, скачав на официальном сайте ().

Приложение позволяет не только подавать претензии, но и:

  1. оценивать качество каждой предоставленной услуги.
  2. находить ближайшие отделения с удобным режимом работы;
  3. общаться в чате с сотрудником ПР;
  4. оформлять доставку почтальоном или курьером;
  5. отслеживать любые типы отправлений;
Рекомендуем прочесть:  Инспектор опеки энгельс

Удобство использования мобильного приложения не только в том, что пожаловаться можно оперативно, находясь в любом месте (в общественном транспорте, непосредственно в отделении, на лекции или на работе), но и в том, что не придется искать шаблон и думать, как его отправить. После заполнения система всё сделает автоматически, при этом вы можете прикрепить к любой электронной претензии сканы документов (без архивирования) объемом не более 5 Мб.

Пишем жалобу на отделение Почты России

В своей деятельности отделения почты должны руководствоваться специальными нормативными актами, в том числе:

    законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ; приказом Минкомсвязи России «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» от 31.07.2014 № 234.

В 7-м разделе правил оказания услуг почтовой связи (далее — Правила) регулируется порядок предъявления и регистрации претензий, связанных с неисполнением или некачественным исполнением указанных услуг.

Правила предписывают обращаться с жалобой в отделения почты либо направлять их через информационные системы организации почтовой связи. Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. 63 и 64 Правил, должна содержать: При нарушении сроков пересылки почтовой корреспонденции или переводов:

    реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя

Жалоба на «Почту России»

Можно, конечно, сделать запись в книге жалоб, но скорее всего, она останется нерассмотренной.

Важно! Составлять жалобу необходимо по правилам, которые предусмотрены для составления подобного рода документации.

Вы можете выбрать один из способов подачи жалобы:

  1. В печатном виде.
  2. В письменном виде.
  3. В электронном виде.

Каждый вид подачи претензии клиентов следует рассмотреть в отдельности. Оглавление Среди основных причин для подачи жалобы стоит выделить:

  1. Необоснованный отказ в предоставлении услуг.
  2. Неуважительное отношение персонала.
  3. Повреждение груза.
  4. Утерю посылки или письма.
  5. Открытые посылки.
  6. Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода.
  7. Длинную очередь.

Как подать жалобу

Жалоба на отделение почты России

Порой даже срочные письма или уведомления приходят с видимым опозданием.

Кто вправе принять жалобу на почту России и в ответ принять необходимые меры?

Стоит помнить, что каждый рассматриваемый случай будет уникальным, и даже тщательное изучение обстоятельств дела не будет 100% страхованием эффективного результата.

Организации, куда вправе пожаловаться недовольный работой почты гражданин: Центральный офис — для начала стоит напрямую обратиться в главный из офисов организации. Подать заявление, посетив отделение лично, или отправить онлайн, открыв официальный сайт «Почты России». Лично прийти могут лишь жители Москвы, ведь здание офиса расположено там, на Варшавском шоссе 37.

Роскомнадзор — способен принять и изучить претензию,

Как оставить жалобу или претензию?

В режиме онлайн через приложение для мобильных телефонов гражданин может оставить свое обращение.Третьим способом оформления претензии или жалобы является обращение на электронную почту Последним способом является звонок по телефону в службу поддержки населения по номеру телефона 8-800-2005-888.Заявление с претензией, которое связано с международными и российскими отправлениями, можно заполнить на почтовом сайте.

В заявлении конкретно описать ситуацию, что именно произошло: утеря посылки/грубость сотрудников/задержка доставки. Попросить ответить также письменно.

Сделать это можно только в том случае, если пользователь подтвердил свою личность через ЕСИА. Рассмотрим подробнее, сколько гражданину придется ждать ответа:если

Жалоба на почту

Крупской, 164 В Общественную приемную Почты России от Лыткиной Веры Андреевны,440019, г.

Также такое заявление можно распечатать и принести его в отделение почты, и отдать почтовому работнику.Сроки, в течение которых рассматриваются обращения После того как гражданин подаст свое обращение к российской почте, ему придется подождать некоторое время, пока оно будет рассмотрено.
Пенза, ул. Аничкина, 73-51Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников почтового отделение № 19 г. Пензы, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка (небольшого веса, мелкий пакет). Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня (19.12.2016 г.).

Уведомление о получении посылки я потеряла. Однако у меня сохранился трек-номер посылки. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), был при мне.В почтовом отделении работало 1 (одно) окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь.

Простояла в очереди я около часа. На мои замечания о том, что два других сотрудника закрыли окна и не принимают клиентов, мне в грубой форме было замечено, что они занимаются внутренней документацией.Когда подошла моя очередь, оператор Попова отказалась выдать мне посылку без уведомления.