×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Конституционное право - Покупатель организация хочет вернуть товар

Покупатель организация хочет вернуть товар

Покупатель организация хочет вернуть товар

Покупатель хочет вернуть товар


Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)В этом случае возврату товар не подлежит.Если покупатель ссылается на какие-либо дефекты, брак, то в случае установления этих дефектов, брака, надо менять, либо возвращать деньги. 27 Мая 2014, 09:21 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  1. Левшина Елена, Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте. Если товар приобрело юр. лицо с целью дальнейшей продажи, использования в коммерческой деятельности (извлечения прибыли), применяются общие положения о купле-продаже и о поставке товаров, установленные параграфом 1 и 3 гл.

Покупатель ооо хочет вернуть товар надлежащего качества

26.1 Закона посвящена порядку осуществления дистанционной торговли.

Общее правило предполагает наделение покупателя правом на возврат вещи без объяснения причин в любое время до момента передачи и в течение 7 дней после этого. ВАЖНО: если продавец при доставке товара не позаботился об информировании гражданина в письменной форме о порядке, сроках возврата товара надлежащего качества без недостатков, то срок составит вместо 7 дней 3 месяца.
Действует ли закон о защите прав потребителя?

В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности. Такая позиция абсолютно не оправданна.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

  1. парфюмерия и средства гигиены;
  2. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  3. бытовые химические препараты;
  4. мебель;
  5. продовольственные товары;
  6. животные и растения;
  7. изделия ювелирные;
  8. печатные издания;
  9. оружие.
  10. лекарства;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

На всякий случай захватите паспорт.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.
Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы. Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку — ничего страшного.

Товар заново промаркирует работник торгового зала. Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут.

Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки. Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем.

Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую. А вот для возврата денег нужно заполнить заявление.

Как избавиться от покупателя который хочет вернуть товар

Все причины для отказа можно оспорить. Покупатель хочет вернуть товар Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Важно Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье.

Внимание Дата, место совершения сделки, купленный товар, цена.

Обстоятельства необходимости возврата.

Ссылка на статью 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товара надлежащего качества). Иные нарушенные нормы (например, статья 23 того же Закона, если продавец просрочил выполнение требований).

Указание на то, что были выдвинуты требования, и была отправлена претензия (досудебное урегулирование). Требования (замена, возврат денег, возмещение ущерба, судебных расходов). Закон предусматривает сохранность и защиту прав любого лица от ущемлений и нарушений.

Правила возврата товара надлежащего качества

ВАЖНО: вне зависимости от характера причин, по которым гражданин не воспользовался правовой возможностью в установленные временные рамки, срок требования не подлежит восстановлению.

Товар отсутствует в перечне вещей, не подлежащих обмену и возврату. У покупателя имеются подтверждения факта оплаты товара (к примеру, кассовый чек). Сохранен товарный вид, свойства, вещь не использовалась. При наличии всех предпосылок покупатель может воспользоваться правом обменять покупку на аналогичную, но с нужными характеристиками.
И только если продавец в силу объективных причин не может произвести обмен, покупатель приобретает право вернуть деньги.

Такие ограничения направлены на то, чтобы обезопасить предпринимателей от произвола со стороны недобросовестных потребителей, которые используют магазин для «проката» вещей на пару дней. Закон говорит о необходимости

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Когда при совершении торговой сделки между сторонами не был заключен договор, она все равно регулируется нормами ГК РФ. В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП.

Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды.

Когда одно юридическое лицо приобретает у другого вещи не в предпринимательских целях, а для передачи в пользование физическим лицам, то претензии по возврату или обмену организация-продавец вправе принимать исключительно от этих физических лиц.

К примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к Новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам. в этом случае пишут сотрудники, а не фирма, которая выступила контрагентом.

Как оформить возврат товара от покупателя?

Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца.

Предупреждение Юридические лица, которые поставляют продукцию другим фирмам для распространения среди потребителей, должны учитывать нормы ЗоЗПП и быть готовыми к претензиям со стороны потребителей.

Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки. Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
  2. изделие не находилось в использовании;
  3. изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;
  4. сохранены все необходимые бирки, документы.

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене. Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.

Коллегия адвокатов

Особенно трудно разрешить ситуацию с товарами надлежащего качества — получается сделать это только в суде, поскольку расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке нельзя.

Подробней о том, что делать юрлицам в случаях, когда необходимо расторгнуть договор поставки, вы можете узнать из консультаций специалистов портала Правовед.ru.

Вопросы можно задать как по телефону, так и в режиме реального времени на сайте.

Здравствуйте! 13 апреля 2020 года приобрели по безналичному расчету (на юр.

лицо) ЖК телевизор в офис, спустя месяц появилась полоса на экране, а через 3 дня изображение стало, как на рентген-пленке, видимо, полетела матрица. Имеем мы право . Показать полностью Доброго, приобрел в магазине товар(не технически сложный), не подошёл мне по личным причинам.Могу ли я вернуть его обратно в магазин без объяснения причин.Желательно с указанием на законы.(Купил день назад) Добрый день!