×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Защита прав потребителей - Отследить обращение в яндекс такси по номеру

Отследить обращение в яндекс такси по номеру

Отследить обращение в яндекс такси по номеру

Как заказать такси


Вы можете указать до трёх промежуточных точек (нажмите +). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа. Выберите тариф и способ оплаты.

После оформления заказа вы можете изменить наличный способ оплаты на оплату картой или выбрать другую банковскую карту, если к приложению .

Для этого в нижней части экрана нажмите .

При необходимости добавьте пожелание и комментарий.

В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла.

Обратите внимание, что некоторые услуги являются . Пожелания можно указать только для заказов в Москве.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас. Нажмите Вызвать такси. Пока такси едет к вам, его перемещение можно отслеживать на карте в режиме реального времени.

Обратите внимание, что отмена заказа после подачи такси является .

Служба поддержки Яндекс Такси

В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

  • Не приходят отчеты о поездке
  • Промокод не сработал
  • Проблема с оплатой
  • Забыл вещи в такси
  • Отзыв о поездке
  • Предложение по развитию сервиса

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят. Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров.

Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда. В приложении встроена функция оценки качества услуг.

Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;

  • заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа.

    Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

  • Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне.

    Также поводом для претензии являются:

    1. явное продление таксистом времени поездки;
    2. включение счетчика до начала движения;
    3. подача грязного автомобиля;

    Телефоны службы поддержки Яндекс Такси и какие вопросы она может решить?

    Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение.

    Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает. В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу.
    В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента. Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат проверки. На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами. Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

    Важно!На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. К наиболее распространенным проблемам относят следующие.

    Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме. Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение.

    Возможности

    Вам понравилась поездка или вы чем-то остались недовольны?

    В рамках программы «ЕСТ» службы такси могут использовать реферальную программу для привлечения большего количества клиентов.

    Успехи вашего водителя напрямую зависят от вашей оценки.
    Как это работает? — Все очень просто!

    Собери свою команду — отправь своим друзьям и знакомым приглашение стать клиентами определенной службы такси и получай бонусные единицы:

    • Разовый бонус в размере 10 рублей с первой поездки приглашенного тобой друга.
    • 1 рубль за каждую поездку совершенную им в определенной службе такси.
    • 3 рубля за каждую поездку клиента, привлеченного членом твоей команды.

    Каждый привлеченный тобой клиент,

    Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

    Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь. Но право на обращение в службу Яндекс такси за ним сохраняется.Если ваша цель – решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.ВниманиеНомера телефонов службы поддержки Яндекс Такси зависят от города, в котором работает система:

    1. +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;
    2. +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.
    3. +7-499-705-88-88 для Москвы;

    При необходимости уточнения номера для конкретного региона следует обратиться в форму поддержки .Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно. Рассмотрим наиболее распространенные из них.На водителя

    • Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным
    • Негативная оценка в приложении.

    Служба поддержки пассажиров в приложении Яндекс.Такси

    Для того, чтобы саппорт был на вашей стороне, хотя чаще всего так и происходит, постарайтесь сделать аудио или видео запись инцидента.

    В данном пункте меню идет речь о том, что делать если приложение не может найти машину по вашему заказу. В таком случае нужно проверить в первую очередь, не добавили ли вы слишком много парков в «Черный список». В каждом парке работает очень много водителей и после неудачной поездки с одним из них, добавляя парк в «Черный список», вы блокируете возможность видеть ваши заказы для всех водителей парка.

    А вот что делать, если вам не удается найти машину, после получения уведомления, о том, что машина вас ожидает, .

    Этот пункт довольно противоречивый. Очень часто цены на поездки по тарифу «Эконом» настолько низкие, что работать по ним готовы только водители на старых машинах. Но, безусловно, даже не молодой автомобиль должен быть помыт(за исключением непогоды, тогда должны быть протерты только ручки дверей), убран в салоне, не быть прокуренным, и не быть с явными признаками участия в ДТП.

    Служба поддержки Яндекс Такси, как связаться с техподдержкой

    Там подготовлены ответы на самые популярные вопросы, быть может и на Ваш вопрос техподдержка уже ответила.

    Через поиск по сайту можно найти ответы на часто задаваемые вопросы Для ответа на Ваш вопрос можете позвонить по телефонам:

    1. В Москве +7(499) 705-8888
    2. В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
    3. В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

    Телефоны других городов можете найти на страницах, представленных сбоку в меню, если Вы с компьютера и внизу статьи, если вы с телефона. Свой вопрос Вы также можете задать сотрудникам, посетив центральный офис в г.

    Москва, который находится по адресу ул.

    Вятская 27, стр. 13, 4 подъезд, 2 этаж. Работает отделение с 9.00 до 19.00 в будние дни и с 10.00 до 19.00 по субботам.

    Воскресенье — выходной день. Важно ответить, что третий вариант неизбежен, если Вы хотите решить вопрос, связанный

    Забытые вещи в Яндекс Такси. Все способы возврата и что будет с водителем, если он откажется возвращать имущество

    Вдруг, вы забыли его где-то ещё?

    Ведь такое случается, и, если вещи не найдутся в автомобиле, а потом обнаружатся у вас дома, будет жаль потраченных нервов, времени и сил.

    И не только ваших. В случае, если вы точно уверены, что ваши вещи в автомобиле такси, то стоит немного подождать.

    Ведь водитель может их найти сам, понять, что они ваши, и выйти с вами на связь.

    В таких случаях водители нередко привозят вещи вам домой, только при этом будет правильнее оплатить водителю приезд как поездку.

    Он ведь, в конце концов, не обязан возвращать вам вещи за свой счёт.