×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Судебные приставы - Не пробили чек отказываются возвращать деньги

Не пробили чек отказываются возвращать деньги

Не дали чек в магазине что делать


Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. В каких случаях продавец может не выдавать чек?

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. Сейчас по закону кассовые аппараты не обязательны, если предприятие на спецрежиме, потому чек они могут и не дать, в таком случае обязаны выписать товарный чек по требованию покупателя со всеми реквизитами, печатью, в товарном чеке прописать наименование товара, стоимость и сумму покупки.

Мне отказали возврате денег за товар отсутствия чека

В ней должны быть указаны:

  1. тщательно сформулированные требования;
  2. данные продавца/изготовителя, место приобретения товара, описание самого товара;
  3. данные заявителя;
  4. претензии, составленные на основе гражданского законодательства и законов в сфере защиты прав потребителей;

К претензии нужно приложить доказательства покупки. Скачать образец претензии, если произошел отказ в возврате товара надлежащего качества. Важно! Основными доказательствами совершения сделки являются договор, документы, предлагающиеся к товару и расчетные (кассовые чеки).

Но, при отсутствии чеков, допустимы и иные виды доказательств – свидетельские показания, фотографии, аудио- и видеозаписи.

  1. Главная
  2. Подборки материалов
  3. Правовые ресурсы
  4. Возврат товара без чека

Неправильно выбили чек возврат расхода как исправить

Кассир, работающий на онлайн-кассе, передает сведения о пробитом чеке ОФД. Последний принимает эти сведения, подтверждает факт получения данных и хранит их.

Основное же предназначение ОФД — это связующее звено между владельцем онлайн-кассы и налоговиками, которым он в установленные сроки направляет полученные сведения. В процессе контроля за полученными сведениями налоговая служба выявляет правонарушения, направляет владельцам кассовых аппаратов необходимые для исполнения предписания и привлекает их к ответственности.
Так в кратком изложении выглядит современный процесс взаимодействия между налоговым органом и другими лицами, задействованными в процедуре применения онлайн-касс.

Если ошибочно пробит чек по онлайн-кассе, это может оказаться на виду у налоговиков. Взять заявление от покупателя.

Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Возврат денег покупателю: что делать, если чек уже пробит

В акте по форме № КМ-3 укажите, сколько денег курьеры вернули по каждому ошибочному чеку, а также общий итог. Эту же сумму надо отразить в конце смены в журнале кассира-операциониста.

Сами ошибочные чеки, чтобы не потерять, наклейте на листы бумаги. На каждом чеке необходимо расписаться руководителю компании и проставить штамп «Погашено».

Образец, как заполнять акт по форме № КМ-3, смотрите ниже.

Тут стоит напомнить еще такой момент. Сейчас в ФНС России считают, что компании не вправе пробивать чеки заранее. В этом случае считается, что продавец не применил кассовый аппарат в тот момент, когда это нужно было сделать. Такой вывод налоговики сделали в недавнем письме от 10 июля 2013 г. № По их мнению, время на чеках может отличаться от фактического не более чем на пять минут.
Иначе возможен штраф от 30 000 до 40 000 руб.

(ст. 14.5 КоАП РФ). На деле инспекторы редко штрафуют за то, что предприятие выбило чек заранее.

Когда нужны чеки «возврат прихода»

— Есть Письма Минфина, в которых сказано, что чек «возврат прихода» формируется «на ККТ того же хозяйствующего субъекта». Это нередко понимают так, что возвратный чек должна выбить та же организация (ИП), которая выбила приходный чек при продаже товара.

— Это не так. Здесь как раз имеется в виду тот же субъект, который выдает деньги покупателю.

— Возвращающий товар покупатель предъявил продавцу чек курьерской службы. Должен ли продавец указать фискальный признак (ФПД) этого чека в своем чеке с признаком «возврат прихода»? — Нет, в этом случае привязка к первоначальному чеку не требуется.

Указывать ФПД первоначального чека в качестве дополнительного реквизита (тег 1192) возвратного чека рекомендуется, только если возвратный чек выбит для исправления ошибки.

Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

Что же делать, если не дали чек при покупке?

— Похожая ситуация: возвращается товар, при получении денег за который вообще не должна была применяться ККТ. Например, покупатель — это организация (ИП), которая оплатила товар с расчетного счета.

Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

  • Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.
  • Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
  • При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.

Бесплатная юридическая помощь

В этом случае деньги за некачественный товар компания выдает из кассы в другом порядке и оформляет другие документы.

Инфо Покупатель пишет заявление, предъявляет паспорт. Компания-продавец оформляет расходно-кассовый ордер и по нему выдает деньги из кассы (Порядок ведения кассовых операций, утв. письмом Центробанка от 4 октября 1993 г. № 18). О том, что к расходнику нужно прикладывать погашенный кассовой чек, нигде не сказано.

Важно Однако продавцы и в этом случае просят у покупателей кассовые чеки.

Хотя бы для того, чтобы они доказали, что товар куплен именно в этом магазине, у этой компании. Покупатели же, как и в случае с возвратом товара в день покупки, имеют право требовать вернуть им деньги даже без кассового чека (п.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Причем с разрешительной подписью директора компании, его заместителя или заведующего магазином. Это правило установлено пунктом 4.2 Типовых правил эксплуатации ККМ (утв.

письмом Минфина от 30 августа 1993 года № 104)

Возврат без кассового чека: штрафы со всех сторон

Это правило установлено пунктом 4.2 Типовых правил эксплуатации ККМ (утв. письмом Минфина от 30 августа 1993 года № 104). Погашенные чеки нужно сдать в бухгалтерию вместе с актом по форме № КМ-3.

На основе этих документов кассир заносит суммы, выданные покупателям за возращенные товары, в графу 15 журнала кассира-операциониста. На итоговую сумму уменьшается сумма выручки за день, которую бухгалтер принимает по приходному ордеру и фиксирует в кассовой книге.Покупатель: «Я пойду в суд!»Однако покупатель настаивает на том, что вы должны вернуть ему деньги за товар и без чека.

Он имеет на это право. На его стороне Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В этом законе четко сказано: продавец не может отказаться принять у покупателя некачественный товар и вернуть ему деньги из-за того, что он не представил кассовый чек (п. 5 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1).Если

Добрый день! Что делать если кассир забыл пробить чек возврата в день возврата денег покупателю за услуги, возврат осуществил по расходному ордеру?

Контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов (п.1 ст.1.2. 54-ФЗ). При этом расчеты, в целях […] 181 В любом случае при возврате товара использовать ККТ и пробить чек организация обязана.

Ведь в соответствии с новой редакцией Закона № 54-ФЗ ККТ применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, […] 180 Пока нет.

Обязанность применять ККТ у вас появится с 1 июля 2020 года.

Для таких расчетов применение ККТ обязательно, но законом предусмотрена отсрочка.