×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Охрана труда - Как вернуть деньги если по почте пришел не тот заказ

Как вернуть деньги если по почте пришел не тот заказ

Как вернуть деньги если по почте пришел не тот заказ

Возврат товара в интернет-магазин через почту


В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли. Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется: — ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» — Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007г. №612). Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы – право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.

Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует. Единственное исключение – нельзя возвратить товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если в нем нет недостатков.

Возврат возможен, если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка.

Обратите внимание – срок 7 дней действует только в том случае, если покупатель проинформирован о порядке и сроках возврата товара.

Коллегия адвокатов

Уточнить ФИО руководителя можно у менеджеров, если его нет на сайте, к примеру.

В случае, когда узнать точное ФИО нет возможности, просто укажите «руководителю» либо «директору» такого-то магазина или ООО и т.д.

Дождитесь получения квитанции о получении вашего письма магазином.

Получите второй экземпляр своего заявления спустя некоторое время (в зависимости от местонахождения вас от офиса компании, время пересылки). На вашем экземпляре должна стоять печать фирмы и дата приема заявления. Дождитесь, пока вам придет ответ от магазина. Он должен прийти в течение 14 дней с момента приема вашего заявления.
Вышлите некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу и получите свои средства, уплаченные по наложенному платежу обратно.

В случае, если продавец по какой-то причине, которая должна быть указана в ответном письме, отказал вам в возвращении средств или вовсе не дал ответа, обращайтесь в Суд, приложив к исковому заявлению чек на товар, копию своего заявления, которая находится у вас на руках и ответ магазина (если таков дан). a-kak-sdelat.blogspot.com Заказал в интернет-магазине телеантенны — 2 шт.

Прислали не тот товар

Нам прислали не тот товар который заказывали.

Здравствуйте, Ангелина! Возможно у Вас ещё есть право отказаться от товара. Когда приобретали товар и когда его прислали Вам?

Забрали его? Мне прислали не тот товар, который я заказывала и один товар совсем неположили, а деньги взяли.

Что делать? Спасибо. Здравствуйте. Обратитесь к продавцу. Отказывается, пишите претензию. После, обращайтесь в суд. Мне прислали не тот товар. Я заказывала итальянскую тюль и шторы с фотопечатью, а прислали две тряпки. Телефон для притензий не отвечает, как вернуть свои деньги? Здравствуйте, вам необходимо письменно отправить претензию заказным письмом с пометкой о вручении на адрес продавца, 10 суток на ответ, после обращайтесь в суд.
Ооо пост сервис прислали по почте не тот товар который заказал а оплату перевел пим почта чо делать как вернуть деньги?

Здравствуйте.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.

К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:

  1. Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;
  2. Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  3. Необходимость дважды посещать почтовое отделение: сначала продавцу нужно отослать товар, а позже, когда покупатель получит и оплатит его, получить деньги за него на почте;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте?


Обычно для этого используются чаты сайта, электронная почта, указанная в контактах для связи на сайте магазина, или телефонный звонок. Имейте в виду, что без предварительной договоренности с магазином, отправлять покупку назад наложенным платежом нельзя. При такой ситуации продавец не может оценить правомерность вашего требования о возврате денег.

В посылке, в которой вы получили покупку, должно быть вложено заявление о возврате. Заполните его и положите вместе с чеком об оплате, в посылку.

Отправьте посылку по почте на адрес магазина. Оформите это почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Магазин получит вашу «бывшую» покупку, и если соблюдены все требования, то вернет деньги. Обычно возврат происходит с помощью почтового перевода на указанные в заявлении ФИО.
Кто должен оплачивать расходы на возврат Когда покупатель вернул товар в магазин, могут возникнуть вполне логичные вопросы:

Как вернуть деньги, оплаченные за товар наложенным платежом?

2. После того как Вы выясните с кем имеете дело, Вам необходимо зафиксировать доказательства «Обмана», если сохранился Ваш заказ в котором ясно и понятно написано, что Вы заказывали именно часы.

Подготовьте следующие доказательства: — бланк заказа часов; — фото бандероли со штемпелями почты подтверждающими контакты продавца и дату получения Вами посылки; — фото содержимого посылки (жвачка и т.п.) распечатайте все фото; — копии чеков подтверждающих оплату заказанных Вами часов; 3. Составьте и отправьте письменную претензию на адрес указанный на бандероли, к претензии приложите следующие документы: — копию чека подтверждающего оплату заказа часов; — копию бланка заказа часов; — фото полученной Вами бандероли; — фото содержимого бандероли; — опись содержимого Вашего отправления (претензии) в двух экземплярах.

В претензии ТРЕБУЙТЕ расторжения договора купли-продажи и возврата денег за не полученные часы (убытки тоже можете указать отдельной суммой), на основании: Статья 26.1.

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки.

Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки.

Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т. п.) . Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах.

Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта. Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т. п.) . В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

В обращении указал на получение дополнительной прибыли магазином, так как деньги были получены, а товар не отправлен. Это владелец магазина никак не отразит в отчетах и, соответственно, не заплатит налог;

  • управление МВД.

    На сайте МВД выбрал управление в своем регионе и указал на сайт мошенников. В письме написал просьбу о блокировке сайта;

  • Сбербанк.

    На сайте Сбербанка через электронную форму оформил обращение с целью возврата денежных средств.

  • На написание жалоб потратил около получаса.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В итоге:

    1. Из технической службы Яндекс пришел ответ, в котором было рекомендовано обратиться в банк и сделать возврат по charge back;
    2. Из Налоговой службы сообщили, что они пытались заказать товар, но продавец не ответил.
    3. Из Роспотребнадзора ответа не поступило;

    Получил по почте не тот товар процедура возврата

    Эта информация может быть предоставлена не только в виде памятки покупателю.

    Ее можно указать на чеке, накладной, на обратной стороне акта приема-передачи или ином документе.