×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Автострахование - Если ответа на претензию не поступило

Если ответа на претензию не поступило

Если ответа на претензию не поступило

Ответ на претензию. Образец правильного написания


Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к.

Как написать ответ на поступившую претензию о возврате денежных средств

Молчание второй стороны расценивается как несогласие и стимулирует автора документа продолжать решение вопроса в судебном порядке. При составлении отзыва рекомендуется соблюдать следующие советы специалистов:

  1. Писать ответ максимально полно и аргументированно.

Не имеет значения, насколько грамотно составлена изначальная претензия.

Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу – возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта.
Ответ должен содержать полную аргументацию позиции второй стороны, включая ссылки на пункты договора, действующих нормативно-правовых актов. Тщательно аргументируя собственную позицию, вторая сторона оспаривает мнение автора претензии, приглашает его пристальнее изучить нормативную базу и изменить свое решение по конкретному вопросу.

  1. Не упускать необходимые реквизиты.

Грамотный ответ на претензию

Пострадавшая сторона, как правило, тоже не остается без компенсации, если в тексте указано согласие с претензией.

Но она не такая большая, как могла быть.

Зато намного меньше нервотрепки, да и компенсацию можно получить значительно быстрее, при этом соблюдая все нормы закона «О защите прав потребителей», или условиями которые были указаны в договоре купли/продажи, если покупка крупная. Многих пострадавших интересует вопрос, как написать досудебную претензию правильно.

Когда жалобу пишет физическое лицо, это необязательное требование для гражданского суда. А вот если дело будет рассматриваться в арбитражном судебном процессе, значит надо составлять официальные претензии и ответы на них.

Претензия – это попытка урегулировать конфликт вне суда.

Если пострадавшая сторона получает возражение на претензию, то это позволит начать судебное разбирательство.

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий

Что делать в этой ситуации? Более подробно о том, как вернуть некачественный товар продавцу — читайте . Сразу возникает Вопрос № 1: Какой срок есть у продавца для ответа на претензию?

Ответ: 10 дней со дня предъявления требования. На этот вопрос нам ответит ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответ на досудебную претензию

№2300-1 «О защите прав потребителей», то ответ должен быть представлен в течение 10 дней со дня получения запроса (ст.22 Закона №2300-1). Форма ответа на досудебную претензию, не регламентирована законодательством.

Как правило, ответ на досудебную претензию должен содержать реквизиты отправителя, контраргументы либо согласие с предъявленной претензией (ссылки на пункты договора, нормы законодательства), предложение способом мирного урегулирования ситуации, подпись ответчика. Ответчик может отправить претензию либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо лично, зарегистрировав у заявителя.
На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения: полное (частичное) признание заявленных пунктов или отказ от их выполнения; правовое обоснование указанной в письме позиции; обсуждение возможности

Не реагируют на претензию

какие дальнейшие действия мне предпринять?

я подходила и консультировалась с людьми, которые занимаются ремонтом с,т.

замена платы не дает ни каких гарантии, телефон в любой момент может выйти из строя Все правильно написали.

акие дальнейшие действия мне предпринять?

Марина Обменять или возвратить деньги за технически сложный товар в период гарантийного срока можно, если товар ремонтируют больше 45 дней, невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков или обнаружении существенного недостатка товара.
Таким образом, если гарантийный срок 1 год, а ремонтировали его в совокупности более 30 дней, то имеете права требовать замены.

Я правильно поняла, мне его никто не поменяет. Только в 3 раз если сломается, как раз будет все вместе 30 дней, а то то что я 2 раза сдавала не имеет значения?

Замена платы разве не является существенным недостатком? Как закон не совершенен! Увы!

Этапы составления претензии в магазин

Право на безвозмездное устранение брака.

Рекомендуем прочесть:  Дтп без касания решение суда

Покупателю не запрещается устранять брак своими силами. Для этого он может обращаться в посторонние фирмы. Но в таком случае фирма-продавец обязана компенсировать ему финансовые издержки.

Право вернуть деньги за приобретение изделия в любое время. Потребитель может вернуть деньги, если брак товара окажется существенным.

Есть также возможность получить компенсацию за убытки. Но это правило не распространяется на товары со сложной техникой. Речь идет об автомобилях, компьютерах и других видах электроники. В этом случае у покупателя есть лишь 15 дней для возврата денежных средств. Сроки удовлетворения потребительских требований.

Если покупатель обнаружил недостатки, он может обсудить с продавцом период их устранения. Однако максимальный срок не должен превышать полтора месяца. А вот заменить покупку, принять товар обратно и отдать деньги, магазин обязан на протяжении 10 дней после обращения клиента.

Обязаны ли магазины отвечать на претензию письменно?

О том, как грамотно разбираться с претензиями потребителей, читайте из Телеграм-канала кота-юриста.

Из общего правила, однако, есть исключения.

Например, по ответам страховых компаний на претензии по ОСАГО.

Так, у страховой есть 20 дней на направление мотивированного отказа в страховом возмещении по ОСАГО. Если этот срок будет нарушен, потерпевший сможет получить финансовую санкцию — по 0,05% от страховой суммы в день.

Напомню, что на 2020 год страховая сумма по полисам ОСАГО составляет 400 тысяч рублей по ущербу имуществу, 500 тысяч рублей по вреду жизни и здоровью Некоторые покупатели ошибочно полагают, что можно получить неустойку и возврат денег, если на их претензию не прислали письменный ответ. Это не так. В законе «О защите прав потребителей» нет неустоек за отсутствие письменного ответа, зато они есть за просрочку возврата денег или обмена.

Ещё если ваше требование не исполнили в срок, можно поменять его на другое — например, выбрать деньги вместо обмена.

Да, можете.

На претензию нет ответа что делать

Просто досудебное урегулирование крайне желательно и прямо предусмотрено законом.

Добрый день, Ольга! К сожалению в Вашей ситуации, если ответ на претензию так и не поступит, и контрагент не выходит на переговоры, то остается только единственный вариант решения ситуации — это обращение в суд (в Вашем случае это Арбитражный суд). Кстати, при подаче иска в арбитражный суд и удовлетворении обоснованного иска взысканию подлежит не только сумма конкретной задолженности, но и судебные расходы.

В том числе, и на оплату правовой помощи, государственной пошлины, расходов связанных с явкой в суд и т.д. Будет ли иметь юридическую силу письмо либо претензия, если мы напишем, что расторгаем договор в одностороннем порядке по причине неуплаты?

Если в договоре сказано, что за просрочку оплаты контрагент должен оплатить неустойку, а ничего про расторжение договора?

(только по соглашению сторон).