×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Независимая экспертиза - Что надо знать по гарантии на холодильник

Что надо знать по гарантии на холодильник

Что надо знать по гарантии на холодильник

Авторский блог Владимира Нечаева


В службе поддержки клиентов сети мне сообщили, что все обязательства перед клиентами несёт магазин, расположенный по улице Пугачёва. Затем я связался с главным офисом компании Samsung в России, сотрудники которого меня уверили, что отремонтировать холодильник по гарантии бесплатно можно в сертифицированном компанией сервисном центре «Бел-Сервис». А за диагностики неисправности мне посоветовали обратиться сначала именно в сервисный центр.

Через несколько дней после звонка в сервисный центр приехал мастер, который, осмотрев холодильник, сказал, что имеет место утечка хладагента по испарителю, и эту неисправность можно устранить только в условиях сервисного центра. Кроме того, выяснилось, что в моём случае доставку холодильника из дома в сервисный центр и обратно должны производить работники магазина.

Взяв свой паспорт, инструкцию по эксплуатации к холодильнику, результаты диагностики, а также кассовый и товарный чеки, я отправился в магазин.

Сервисный специалист магазина за двадцать минут без проблем оформил необходимые документы.

Гарантийный ремонт бытовой техники

Эти нормы регулируются на законодательном уровне (ст.20 ЗоЗПП). В частности в данной статье раскрываются следующие положения:

  1. В п. 1 ст. 20 ЗоЗПП установлены временные пределы выполнения ремонтных работ. При этом должны соблюдаться такие условия:
  1. максимальный срок гарантийного ремонта может достигать 45 дней, не более того;
  2. исполнитель не может аргументировать затяжной ремонт отсутствием запчастей или расходных материалов, а также длительным сроком их доставки;
  3. в том случае, когда устранить неполадки в установленный срок не получается, можно составить дополнительное соглашение, где будут указаны новые сроки;
  4. сроки ремонта вносятся в договор, который составляется при передаче товара на ремонт;
  5. ремонт по гарантии выполняется в максимально сжатые сроки;
  1. В п.

    2 ст. 20 ЗоЗПП говорится о выдаче подменного товара на время осуществления ремонтных работ:

  1. покупатель пишет заявление на предоставление подмены.

Кто должен отвозить в ремонт холодильник, имеющий гарантию?

Тосно 150 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 7,1 Рейтинг Правовед.ru 2539 ответов 979 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

В соответствии с п.

7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. 06 Мая 2012, 09:03 0 0 получен гонорар 33% 87 ответов 27 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Королева Юлия Юрист, г.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр.

По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

  1. территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
  2. наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
  3. как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

Сколько составляет срок гарантии на холодильник

Он должен содержать такие сведения:

  1. Печать продавца на карте и на всех отрывных талонах;
  2. Подпись продавца с расшифровкой фамилии.
  3. Дата продажи холодильника;

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Гарантийный талон Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки.

Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции. Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Срок гарантии Сроки гарантии:

Особенности стандартов, или Какие холодильники самые надежные

Рассмотрим изнанку предложения. Магазин заключает по собственному почину договор с ремонтным центром (иногда располагающимся в подвале соседнего дома) на починку холодильников.

За любой год гарантии дельцы пытаются содрать с покупателя дополнительные деньги.

Помните, подобная гарантия с надежностью холодильника не связана.

Продавцу неважно, насколько часто сломается конкретный вид бытовой техники.

В договоре на холодильник прописывается масса исключений на часто отказывающие детали. Видов гарантии два. И на магазинный внимания обращать не требуется при решении вопроса о надежности холодильника. Впрочем, если местные сервисные центры находятся ближе, а работу выполняют не хуже фирменных, стоит рассмотреть вопрос с точки зрения скорости выполнения починки.

Холодильник на кухнеФирменная гарантия прямо указывает, насколько производитель уверен в собственных холодильниках.

Гарантия на холодильник

Если сломался холодильник на гарантии, но он находится за городом (50 км.),за чей счет осуществляется его доставка до сервисного центра или магащина и обратно? Силами и за счет магазина или СЦ, но для этого нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Хотел бы узнать можно ли поменять холодильник который является в данный момент на гарантии ещё на аналогичный из-за его поломки.

Здравствуйте. Требовать возврат денег или обмен товара в данном случае возможно только в течение 15 дней со дня покупки или при наличии существенных недостатков, поскольку товар является технически сложным, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь в магазин с письменной претензией.

Холодильник на гарантии, куплен 3 месяца назад.

Через 2 месяца после покупки, перестал работать.

Мастер с сервисного центра

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске.

Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации. В случае, если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку. Приобретая сложную бытовую технику, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты.