×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Охрана труда - Бизнес процессы в агентстве недвижимости

Бизнес процессы в агентстве недвижимости

Бизнес-процессы агентства недвижимости и CRM-система


Когда объем информации превышает возможности ручной обработки текстовых файлов и таблиц, актуализируется вопрос автоматизации рассматриваемого процесса. Информация о спросе Категория клиентов, формирующая спрос, далеко не всегда заинтересована в услугах агентств — это тоже ни для кого не секрет. Основное недовольство соискателей объектов недвижимости вызывает стоимость услуг риэлторов, которые на их взгляд чаще становятся неизбежным элементом сделки, а не эффективным помощником.

Естественно, цена брокерских услуг соответствует временным затратам работников агентства на обеспечение нужного объема сделок.

Но давайте разберемся, на что брокеры тратят рабочее время: Огромный процент времени уходит на работу с нереализуемыми сделками, хотя клиента подобная деятельность не интересует.

Как открыть свое агентство недвижимости с нуля

Ведь случаи, когда владельцы желают избавиться от убыточного проекта, не редкость в наши дни.

Обработка всех запросов от «своих» клиентов и нежелание делиться информацией с коллегами приводят к увеличению времени реакции реэлтора и разочарованиям клиентов.
А вам придется полностью восстанавливать утерянную репутацию годами, опять же, хорошо финансируя этот процесс. Поэтому, все же, уместным станет организация собственного проекта даже невзирая на высокие стартовые капиталовложения.К преимуществам этого бизнеса можно отнести хорошую рентабельность дела и довольно несложные правила получения всей разрешительной документации.

Так, здесь не потребуется лицензия и множество специальных допусков, поэтому процедура регистрации будет весьма простой.Назовем еще несколько особенностей, которые должен учитывать начинающий владелец компании подобного направления.

Перед тем как создать агентство недвижимости с нуля, детально продумайте вашу стратегию развития вплоть до мельчайших деталей. Помните, конкурирующих компаний в этой отрасли достаточно, поэтому для достижения успеха роль играют даже несущественные мелочи.

Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура

Благодаря большому объёму информации и широкому практическому применению Модель будет полезна для многих подразделений агентства недвижимости:

  1. управления операционных рисков.
  2. управление маркетинга;
  3. управления бизнес-процессов, методологии, организационного и стратегического развития;
  4. управление информационных технологий;
  5. управление персонала, включая отдел обучения сотрудников;
  6. бизнес-подразделения (управления оценки, продаж, аренды объектов недвижимости);

Модель может быть успешно использована в организациях различных областей деятельности, связанных с недвижимостью:

  1. девелоперские, инвестиционные, строительные и управляющие компании.
  2. агентства недвижимости, риэлторские центры;

Поскольку Модель — это в первую очередь управленческий инструмент, то в неё заложена структура и наполнение трёх основных

Анализ бизнес-процессов

Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм — единичных описаний фрагментов системы.

Сначала проводится описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим миром (контекстная диаграмма), после чего проводится функциональная декомпозиция — система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени детализации.
После каждого сеанса декомпозиции проводится сеанс экспертизы: каждая диаграмма проверяется экспертами предметной области, представителями заказчика, людьми, непосредственно участвующими в бизнес-процессе.

Такая технология создания модели позволяет построить модель, адекватную предметной области на всех уровнях абстрагирования. Если в процессе моделирования нужно осветить специфические стороны технологии предприятия,

Автоматизация ключевых бизнес процессов в агентстве недвижимости

системы основных бизнес-процессов.

  1. Этап 3. Внедрение системы управления персоналом при выполненных условиях.
  1. Описание успешного агентства недвижимости с качественно выстроенными и правильными бизнес-процессами.
  2. Получение бизнес-системы, готовой для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Какие навыки вы прокачаете в ходе тренинга:

  1. Навык видения проблем.
  2. Навык эффективного планирования.
  3. Навык переговоров по скриптам.
  4. Навык принятия решений.
  5. Навык достижения цели.
  6. Навык разработки стратегии развития.
  7. Навык ведения еженедельной отчетности.
  8. Навык делегирования.
  9. Навык автоматизации всех бизнес-процессов.
  10. Видение бизнеса как системы.
  11. Навык эффективного управления персоналом.
  12. Навык работы с должностными инструкциями.

Выгоды,

Блог N1.RU

Причем обучением сотрудников занимается не бизнес-тренер: мы записываем видео на каждую тему и таким образом выстраиваем процесс вхождения в должность.

Сотрудник, приходя в компанию, 3-4 дня работает самостоятельно, смотрит обучающие видео, выполняет задания, отчитывается перед наставником либо мной.

Весь этот этап занимает 2 недели, проходящие в полуавтоматическом виде, без лишних вопросов и «отвлеканий» от бизнес-процессов. Реклама, маркетинг, продажи Многие не разводят понятия «маркетинг» и «реклама». Маркетинг – это «упаковка» бизнеса: как выглядит маркетинг-кит, каким должен быть сайт компании, лендинг и соц.сети.

Реклама – это уже грамотное донесение до целевой аудитории тех смыслов, которые упаковал

Основные бизнес-процессы агентства недвижимости

Агентство недвижимости всегда идет в ногу со временем и для удовлетворения потребностей клиентов, приходится расширять возможности, а так же повышать квалификацию работников на всех уровнях организации.

Это то, что транслируется в мир. Наша услуга – консультирование клиентов при сделке с недвижимостью, где требуется помощь именно людям. Поэтому главный посыл должен быть направлен на это.

Если судить о том, какие основные бизнес-процессы бывают в агентстве недвижимости, то получаем такой список:

  • — регистрация данных о клиенте;
  • — регистрация данных об объекте недвижимости;
  • — учет сделок с объектами недвижимости;
  • — учёт услуг по оценке объектов недвижимости;
  • — бухгалтерский учёт;
  • — работа с кадрами;
  • — оказание консультативных услуг;
  • — проведение комплекса рекламных мероприятий по продвижению объекта на рынке недвижимости;
  • — оказание дополнительных услуг;

Первоочередная задача по сбору и хранению информации — минимизация временных затрат на сохранение новых данных в рамках единой информационной базы.

В управлении агентством недвижимости есть множество процессов, которые нужно отладить до автоматизма. И от правильного распределения обязанностей и порядочности работников зависит многое. Именно поэтому персонал нужно подбирать самым тщательным образом.
Для этого создается электронная база данных, к которой подключаются модули разной функциональности.

агентство недвижимость структура база

Бизнес-процесс встречи агента с собственником недвижимости

Чем больше встреч с Продавцами и Покупателями, тем выше ваш результат, который выражается в размере зарплаты.

Задачами встречи являются: выяснить потребность и заключить договор на оказание услуг.

Важно, чтобы встреча проходила в спокойной и уединенной обстановке.

Именно поэтому перед тем, как назначить встречу, необходимо выяснить будет ли в этот момент доступна переговорная комната, а также компьютер (в случае желания Клиента посмотреть ОН, которые есть в Базе данных нашего АН и подходят под его запрос).

Перед встречей (минимум за 1 час) важно обязательно сделать контрольный звонок: подтвердить встречу, мы же не хотим, чтобы Клиент попал в неловкое положение и не приехал на встречу.

1. Создать максимально комфортную обстановку для совместной работы: помочь клиенту и его спутникам расположиться у стола менеджера так, чтобы каждый участник переговоров видел и слышал других; 2.

Идентифицировать тип клиента: задать вопрос: «Вы хотите продать свою квартиру?».

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ. 1- Стартап агентства недвижимости

Я расскажу вам о существующих проблемах на каждом этапе, а вы по описанию этих проблем узнаете, на каком этапе находится ваше агентство недвижимости, отдел продаж.

По характерным «болячкам» вы сразу поймете, где вы сейчас находитесь, и что вам сейчас делать с бизнес-процессами. Детализировано расскажу, какие нужно прописать бизнес-процессы в первую очередь и в последнюю.

И вы поймете, кто вам нужен для того, чтобы эти бизнес-процессы выполнять. В риэлторском бизнесе есть 4 этапа развития отдела продаж недвижимости. Для упрощения давайте их обозначим просто как: Стартап – Разгон – Система – Масштабирование В этой статье речь пойдёт только о Стартапе.

1. Стартап. Смотрим в плоскости ключевого алгоритма построения любого бизнеса. В том числе и риэлтерского. Это система: Вход — Процесс — Выход.